服務(wù)八部曲是什么
第一部曲：親切迎賓
親切迎賓中分為了肢體迎賓與語言迎賓，語言迎賓是應(yīng)注意主迎賓所說出的迎賓語一定是“問候語+一句話銷售”的語言，向顧客進(jìn)行問候時(shí)注意自己的語音語調(diào)，說出來的話讓顧客能夠聽起來悅耳、舒服。因?yàn)橥痪湓捰貌煌恼Z調(diào)所表達(dá)出來的意思是不一樣的哦！語音語調(diào)是服務(wù)態(tài)度最直接的表現(xiàn)！
肢體語言的迎賓，隨著消費(fèi)者要求越來越高，所以在消費(fèi)時(shí)對(duì)店鋪的硬件以及服務(wù)水平要求也日趨專業(yè)，所以，為能在第一時(shí)間留下好的印象不僅要求店鋪的基礎(chǔ)設(shè)施做到整齊專業(yè)，同時(shí)要求店鋪導(dǎo)購能夠以飽滿的精神面貌迎接每一位顧客。
第二部曲：關(guān)心顧客
把我們的顧客迎進(jìn)店鋪后，要注意到，現(xiàn)代顧客喜歡的是寬松自由的消費(fèi)空間，我們與顧客打完招呼后要留有一定的空間給他，讓顧客在沒有壓力的環(huán)境下選購，與此同時(shí)我們的目光一定要留意顧客，通過傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的“望聞問切”對(duì)顧客購物的信號(hào)進(jìn)行把脈。當(dāng)然，關(guān)心顧客并不是這么簡(jiǎn)單的，如何與顧客進(jìn)行交流，了解顧客的潛在需求，都是需要我們仔細(xì)研究，分析的。
第三部曲：產(chǎn)品介紹
激發(fā)顧客的購買欲望的時(shí)候，不要著急去介紹產(chǎn)品的FAB，一定要了解顧客的需求，做到有的放矢。了解顧客的需求就需要善用正確的方法進(jìn)行提問、提好的問題。提問時(shí)可運(yùn)用6W2H的原則進(jìn)行提問。在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)應(yīng)能夠遵循把風(fēng)的原則進(jìn)行產(chǎn)品介紹，同樣是為了激發(fā)顧客的好知的欲望。
第四部曲：協(xié)助試穿
協(xié)助試穿分為了試穿前、中、后三個(gè)時(shí)間段，同時(shí)良好的試衣服務(wù)讓顧客全身心感受到我們的增值服務(wù)，使其留下深刻印象，增加銷售機(jī)會(huì)。
第五部曲：處理異議
嫌貨人才是買貨人，所有的銷售都是從拒絕開始，所以，從心理上不要害怕顧客有疑問或異議，應(yīng)該把它當(dāng)做是成交機(jī)會(huì)。銷售的過程本來就是從“異議-同意-交易”的循環(huán)過程，每一次交易都是一次“同意”的達(dá)成。解決異議不僅是與顧客盡力良好關(guān)系的絕佳機(jī)會(huì)，而且經(jīng)常能夠創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。所以在解決異議時(shí)要清楚，他的異議并不是針對(duì)你個(gè)人的。一定要放平心態(tài)！
第六部曲：贊美顧客
贊美顧客是拉近顧客與導(dǎo)購關(guān)系的好的方法，當(dāng)顧客從試衣間出來站到鏡子前，要注意觀察顧客的表情，動(dòng)作，做出及時(shí)的贊美，同時(shí)，你的贊美一定要真誠(chéng)具體，發(fā)自內(nèi)的贊美，而不是用一句“好看”敷衍了事。
第七部曲：附加銷售
附加銷售又稱“一推多”，就是要滿足顧客額外的需求，提供更多的服務(wù)，同時(shí)也提升銷售的客單價(jià)。要注意附加銷售不單單停留在某一個(gè)環(huán)節(jié)，在日常銷售中大家要做個(gè)有心人，善于發(fā)現(xiàn)更多的時(shí)間，創(chuàng)造更多的附加銷售機(jī)會(huì)。
第八部曲：美程服務(wù)
在顧客確定成交進(jìn)行付款的時(shí)候我們要做到售后服務(wù)的介紹，與收銀員的交接，會(huì)員檔案的建立等。為每一位顧客創(chuàng)造真情服務(wù)！
第八號(hào)檔鋪的主題曲、插曲和片尾曲各是什么歌？
01.LA VIE EN ROSE
02.NOTHING S GONNA CHANGE MY LOVE FOR YOU-杜德偉
03.SUPERSTAR-杜德偉
04.THE ONE YOU LOVE-杜德偉
05.YOU RE MY EVERYTHING-杜德偉
06.放一顆心-杜德偉
07.黑色契約-杜德偉
08.原來我LOVE YOU SO MUCH-杜德偉
09.惜別-林韋君
10.兩生花-林韋君
11.第8號(hào)當(dāng)鋪-韓諾
12.第8號(hào)當(dāng)鋪-HYMNE A L’AMOUR
13.第8號(hào)當(dāng)鋪-魔鬼
14.8號(hào)當(dāng)鋪-天使
15.第8號(hào)當(dāng)鋪-人間旅程
16.第8號(hào)當(dāng)鋪-阿精
17.欲水
18.涼夜窗情
19.葬愛
PS:最后3首不包含在原聲曲目中，但仍然是最重要的配樂之一，如在第一部大結(jié)局“火焚”中，大量運(yùn)用了此曲。
[編輯本段]電視原聲帶
人間旅程
原來我Love You So Much – 杜德偉
La Vie En Rose
You』re My Everything – 杜德偉
Hymne A L』Amour
黑色契約 – 片頭曲：杜德偉
原來我Love You So Much – 演奏曲
放一顆心 – 杜德偉
Nothing』s Gonna Change My Love For You – 杜德偉
The One You Love – 杜德偉
Superstar – 杜德偉
惜別 – 林韋君
阿精
兩生花 – 林韋君
天使
魔鬼
韓諾
問 – 林韋君
第二部片尾曲《而我知道》 演唱：五月天