物業(yè)管理人員需要那些知識
大專學(xué)歷:行政管理專業(yè)、倉儲管理專業(yè)、財經(jīng)管理專業(yè)具可;其他類:懂英文、會電腦、對物業(yè)管理動作程序能提出改善意見、具有ISO9000管理經(jīng)驗、思維敏捷、處事嚴(yán)謹(jǐn).基本就這些.
在小區(qū)物業(yè)工作需要會哪些基本知識
首先得喜歡這個行業(yè),然后才能談上愛崗敬業(yè),普通員工,好做,管理人員要具備物業(yè)管理資格上崗證.
物業(yè)管理的常識包括哪些?
包括入伙手續(xù) 裝修手續(xù) 水電費收取 物業(yè)費收取 小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施的管理 人員的架構(gòu) 物業(yè)費包括那些 處理業(yè)戶的投訴受理等等
做物業(yè)管理員需要什么知識?有發(fā)展么?
物業(yè)管理在近幾年,需求量比較大,如果你喜歡這行,不要在乎有沒有發(fā)展前景,金子在哪都會發(fā)光的
物業(yè)管理員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
物業(yè)管理要實現(xiàn)對社區(qū)服務(wù)的社會化、專業(yè)化、市場化,建立高效、周全、便利的服務(wù)體系,使業(yè)主獲得優(yōu)美居住環(huán)境同時,也能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù),這需要從業(yè)人員具備良好的綜合素質(zhì).由于物業(yè)管理所提供的服務(wù)涉及面廣,其專業(yè)性、社會性、政策性、群眾性較強,因此對物業(yè)管理的素質(zhì)有著特殊的要求.從業(yè)人員的素質(zhì)直接關(guān)系到物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,關(guān)系到企業(yè)在廣大業(yè)主心中的形象.我認(rèn)為物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具備以下幾項特殊的素質(zhì):具備“通才”素質(zhì),善于化解矛盾,長于溝通技巧,盡量“一次做對”將工作目標(biāo)應(yīng)建立在“一次做對”的基點上,避免反復(fù)整改.
如何做好一名物業(yè)管理人員
第一種理解美國蓋洛普民意測驗機構(gòu)提出：
1、充分的自信心；
2、關(guān)懷別人
3、堅固不拔的個性
4、專精的專業(yè)知識
5、豐富的知識6、溝通力7、創(chuàng)新力8、判斷力9、決斷力10、執(zhí)行力11、領(lǐng)導(dǎo)力12、機運日本：1、具有現(xiàn)職專精的工作技術(shù)
2、精通各種管理方法
3、重視教育訓(xùn)練
4、精于工作改善
5、良好的工作關(guān)系
6、具有涵養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
經(jīng)驗+智慧+決心 是沖破難局，達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵所在
一個管理人員應(yīng)具備：
1、作業(yè)技術(shù)
2、管理技術(shù)
3、人際技術(shù)
4、理念技術(shù)
整個管理活動里，主要講的是規(guī)劃活動、控制活動、改善措施活動。而不是親自做自己《專長》的工作。
這些都是很空洞的概要，還是要實踐才行。
參考資料：一個字一個字打的，希望能幫上你
第二種理解：
作為從事物業(yè)管理人員,對他的素質(zhì)要求應(yīng)包括以下的幾個方面:
1, 應(yīng)具有高尚的職業(yè)道德,要遵紀(jì)守法,要愛崗敬業(yè),要有較強的法制觀念,能夠依法辦事,依法處理各項業(yè)務(wù)工作,依法解決各種問題.
2, 要有強烈的職業(yè)責(zé)任感,認(rèn)真工作,盡責(zé)盡職;要誠實守信,熱情服務(wù),增強服務(wù)意識.
3, 要具有現(xiàn)代的物業(yè)管理專業(yè)知識,要具有專業(yè)的物業(yè)管理技能,以及掌握現(xiàn)代的物業(yè)管理手段.
4, 物業(yè)管理人員還需要具備較高的個人素質(zhì),這其中包括有:
(1 ) 具有較強的語言表達(dá)和溝通的能力;物業(yè)管理工作的主要對象是業(yè)主和住戶，主要是要與人打交道，所以語言表達(dá)和溝通能力是非常重要的．
物業(yè)管理公司需要具備哪些專業(yè)知識?
管理學(xué)基礎(chǔ)、物業(yè)信息管理、物業(yè)管理財稅基礎(chǔ)、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)、房地產(chǎn)營銷管理、 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理、房屋構(gòu)造與維護(hù)管理、文秘管理與應(yīng)用寫作、人力資源管理、公共關(guān)系學(xué)、 社區(qū)規(guī)劃與管理、合同管理、物業(yè)估價、商務(wù)物業(yè)管理
怎樣做一個合格的物業(yè)管理員
物業(yè)管理員是指對投入使用的房屋建筑及其附屬設(shè)備與配套設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營性管理,并向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供多方面、綜合有償服務(wù)的人員.應(yīng)具有一定的觀察、分析、判斷和計算能力,以及較強的溝通和表達(dá)能力.
物業(yè)管理人員應(yīng)具備哪些素養(yǎng)
面對各種物業(yè)糾紛，作為物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有：
1、 愛物業(yè)
物業(yè)主要指各類建筑物及其相關(guān)設(shè)備、設(shè)施和場地。不管物為產(chǎn)權(quán)性質(zhì)如何，均屬國家財產(chǎn)。所以說，愛物業(yè)就是愛護(hù)國家財產(chǎn)，這是物業(yè)人的起碼道德。只有愛物業(yè)，才能對物業(yè)管理事業(yè)產(chǎn)生強烈的責(zé)任感和義務(wù)感，并見諸行動，在職業(yè)活動中時時處處體現(xiàn)出來。
2、 愛住戶
愛住戶，是社會主義道德的要求，也是物業(yè)管理職業(yè)道德的要求。這就是要使物業(yè)與住戶之間建立平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的社會主義新型關(guān)系。想住戶所想，急住戶所急，對住戶充滿愛心。對待住戶不能冷淡，不能刁難，不能取笑，不能訓(xùn)斥，不能報復(fù)。
3、 愛崗位
愛崗位，就是熱愛本職工作，具體要做到；遵守崗位、重視崗位，忠于崗位。
遵守崗位；每人所在崗位都是工作需要，只有分工不同，沒有高低之分。遵守崗位，就是要做到不離崗，不串崗，不混崗，保持嚴(yán)肅緊張的工作姿態(tài)。
重視崗位：要求做什么愛什么，干什么專什么，把自己的崗位與公司的整個物業(yè)管理，總體成效聯(lián)系起來，像機器的螺絲釘一樣，發(fā)揮應(yīng)有的作用。
忠于崗位；是要求每個職工都應(yīng)堅守崗位盡職盡責(zé)，按崗位要求積極努力地完成本職工作任務(wù)。
4、 愛服務(wù)
愛服務(wù)，就是全心全意為住戶服務(wù)。這是物業(yè)管理行業(yè)的宗旨，是本行業(yè)職業(yè)道德教育的出發(fā)點和落腳點，也是本行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的核心內(nèi)容。
物業(yè)管理行粳是典型的服務(wù)性行業(yè)。業(yè)內(nèi)人士曾向住戶客戶提出過多種服務(wù)口號，如優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)良服務(wù)、一流服務(wù)、服務(wù)第一，等等。如何搞好服務(wù)，具體要把握以下幾點；端正服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)質(zhì)量，注意服務(wù)時效，根據(jù)住戶意愿和要求，提供方便滿意的服務(wù)。
5、 愛信譽
愛信譽，就是愛護(hù)本行業(yè)、本企業(yè)的信譽，就是說物業(yè)管理人員在職業(yè)活動中，要講信用，守信條，誠懇待人，言行一致，讓住戶信得過，達(dá)到住戶滿意。
信譽是一種無形資產(chǎn)，信譽如何，直接關(guān)系著本行業(yè)、本企業(yè)的生存和發(fā)展，所以我們應(yīng)十分重視和愛護(hù)待業(yè)信譽。
對物業(yè)人愛信譽的要求，一般要注意三個方面；一是說話、辦事要講信用，要說真話、實話、辦實事，切忌空頭許諾；二是到住戶、客戶家維修服務(wù)時，要做到作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，注意形象、人格，要拒收小費，更不允許向被服務(wù)者索要，這是，個人的言行，直接代表著企業(yè)風(fēng)范；三是要求所有員工均應(yīng)保持良好的儀容、儀表，要按照企業(yè)“形象設(shè)計”要求，保持環(huán)境優(yōu)美整潔，讓住戶稱心如意，讓行人流連忘返。
做為一名合格的物業(yè)管理員應(yīng)具備那些素質(zhì)?
認(rèn)真,別漏事就是拉.最好拿個本記著.真的很管用